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Gérer des conflits

Fomation Essonne, Gestion de conflit


OBJECTIFS

Prévenir et appréhender les conflits

Maitrîser l’ensemble des attitudes et des comportements à mettre en oeuvre pour résoudre la situation.

FORMATION



  • 1 JOURNEE


Programme en 4 steps :

  • Définir le conflit.

  • Distinguer les étapes de la gestion

  • Cerner l’origine des conflits pour mieux prévenir

  • Trouver la solution par la communication

CONSEIL



Accompagnement :

  • Gestion d’un conflit en cours

  • Eviter un conflit à venir



 
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